KKK
Leia oma vastused siit
Korduma kippuvad küsimused
Tellimuste töötlemine ja kohaletoimetamine
Tellimuse töötlemine:
Enne kella 23:59 (GMT+2) esitatud tellimused töödeldakse ja saadetakse välja järgmisel tööpäeval.
Mõnede tellimuse peale valmistatud toodete (nt Aipi, MeowBaby, Adensen, Hopera) tarneaeg võib pikeneda.
Eeldatav tarneaeg:
- EL: 3–8 tööpäeva
- Ühendkuningriik: 4–10 tööpäeva
- USA: 5–12 tööpäeva (ajutiselt peatatud)
Kas te toimetate kaupa uksest ukseni või kättesaamispunktidesse?
- Ukselt-ukseni: Belgia, Saksamaa, Iirimaa, Luksemburg, Holland, Sloveenia, Ühendkuningriik.
- Pealevõtmispunktid: kõik teised EL riigid.
Kui 5 km raadiuses pole pealevõtmispunkti, toimub kohaletoimetamine uksest ukseni.
Kuidas saan oma tellimuse tagastada või vahetada?
Palun võtke meiega e-posti teel ühendust ja andke teada, kas soovite oma tellimuse tagastada või ümber vahetada.
Saadame teile tagastusjuhised ja ettemakstud tagastussildi (kui see on saadaval), et saaksite toote meie logistikapartnerile tagasi saata.
Vahetuse soovi korral lisage lihtsalt soovitud toote nimi või link.
Palun arvestage, et vahetusi käsitletakse uue tellimusena pärast tagastuse kättesaamist.
Tähtis: kidora.ee on veebipood – tagastusi ja vahetusi isiklikult ei teostata.
Milliseid tooteid saan tagastada või vahetada?
Võtame tagasi kasutamata, kandmata esemeid originaalpakendis , kõigi siltidega ja samas seisukorras nagu need saabusid.
Hügieeni- ja ohutuskaalutlustel ei saa me vastu võtta kasutatud ega kahjustatud tooteid.
Kui kaua on mul aega toodet tagastada või vahetada?
Teil on alates tellimuse kättesaamisest 14 päeva aega, et meile teatada oma soovist see tagastada või vahetada, ja kuni 30 päeva aega selle tagastamiseks.
Kuhu minu pakk toimetatakse?
Süsteem valib automaatselt teie aadressile lähima saadaoleva pealevõtmispunkti .
Kui 5 km raadiuses pole ühtegi pealevõtupunkti, toimetatakse teie tellimus otse teie ukse taha .
Kohaletoimetamist teostavad usaldusväärsed kullerid, näiteks DPD, DHL, UPS, Omniva või Posti , olenevalt teie asukohast.
Kui kaua kohaletoimetamine aega võtab?
Standardne kohaletoimetamine EL-i piires võtab aega 3–8 tööpäeva alates lähetamisest.
Mõnede tellimuse peale valmistatud toodete (nt disainerkotid, mööbel või eritellimusel valmistatud esemed) tarneaeg võib olla kuni 3–4 nädalat .
Pühade ajal (näiteks jõulude ajal) võivad tarneajad kulleriteenuse nõudluse tõttu veidi pikeneda.
Minu tellimus sisaldas erinevate kaubamärkide tooteid – miks ma sain kätte ainult osa sellest?
See on täiesti normaalne! Erinevate kaubamärkide tooteid saadetakse eraldi , kuna iga kaubamärk täidab tellimusi oma laost.
Kui teie tellimus sisaldab tooteid erinevatelt tarnijatelt, saate mitu pakki.
Enamik saadetisi saadetakse teele umbes samal ajal ja saabuvad tavaliselt mõne päeva jooksul.
Kas ma saan külastada füüsilist poodi või proovida tooteid kohapeal?
Kidora.ee on ainult veebipood .
Meil ei ole hetkel müügisalongi ega kohta toodete isiklikuks proovimiseks või tagastamiseks – aga me tagame, et teie tellimus toimetatakse kohale kiiresti ja turvaliselt.
Mida peaksin tegema, kui minu tellimus saabub kahjustatult või valesti?
Palun võtke meiega (info@roxder.com) kohe ühendust järgmiste küsimustega:
- Teie tellimuse number
- Toote ja pakendi foto
Korraldame asendamise või raha tagastamise nii kiiresti kui võimalik.
Roxder Group OÜ teeb koostööd Hertwill pakkuda kvaliteetseid tooteid automatiseeritud täitmisega. Meie saatmisteenused hõlmavad praegu järgmist: EL ja Ühendkuningriik — varsti lisandub rohkem riike!
Palun arvestage: USA-sse saatmine on ajutiselt peatatud hiljutiste tariifide ja tollimuudatuste tõttu. Eeldame saadetiste taasalustamist hiljem sel aastal.
Saatmishinnad
| Riik | Saatmiskulu (€) | Tarneviis |
|---|---|---|
| Austria | 14,99 € | Kuller |
| Belgia | 12,99 € | Kuller |
| Bulgaaria | 16,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Horvaatia | 14,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Tšehhi Vabariik | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Taani | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Eesti | 2,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Soome | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Prantsusmaa | 14,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Saksamaa | 12,99 € | Kuller |
| Kreeka | 14,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Ungari | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Iirimaa | 16,99 € | Kuller |
| Itaalia | 9,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Läti | 3,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Leedu | 4,49 € | Pealevõtmispunkt |
| Luksemburg | 13,99 € | Kuller |
| Malta | 19,99 € | Kuller |
| Holland | 9,99 € | Kuller |
| Poola | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Portugal | 16,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Rumeenia | 16,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Rootsi | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Sloveenia | 9,99 € | Kuller |
| Slovakkia | 7,99 € | Pealevõtmispunkt |
| Hispaania | 9,99 € | Pealevõtmispunkt |
